ברוכים הגולשים לאתר MQ PROFESSIONAL ISRAEL
אספקת המוצרים
א. אספקת המוצרים המוזמנים באתר מתבצע ע"י חברת שליחויות פרטית, אנו משתדלים לספק מוצרים במהרה אך בשום נסיבות לא תחול על החנות ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי, לגבי איחורי אספקה אשר תלויים בחברה המשלחת או דואר ישראל או בכל גורם אשר לא בשליטת חברת לי השקעות או מי מטעמה.
ב. הזמנה מעל 20 ק"ג תפוצל ל-2 הזמנות, וכל אחת מהן תחויב על משלוח בנפרד.
ביטול רכישה
א. הנך רשאי לבטל הזמנת מוצרים (למעט מוצרים מיוחדים - ראה להלן) שרכשת באתר בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. כדי לבטל את הזמנת המוצרים עליך ליצור קשר באמצעות הדואר האלקטרוני: info@mqhair.co.il
ב. כל מוצר שנשלח ללקוח נבדק בדיקת איכות, אם נמצאה תקלה במוצר יש לפנות לחברה ברגע קבלת המוצר על מנת לקבל את השירות הדרוש. אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר כתוצאה מהמשלוח והוא על אחריות הלקוח עצמו.
ביטול עסקה אם המוצר נארז נשלח או מוכן לאיסוף, תחויב בעמלת טיפול של 5% מסך העסקה לא כולל דמי משלוח (הלקוח יחויב בעלות מלאה של המשלוח בסך 58 ש"ח הכולל איסוף או החלפה והחזרת מוצר למחסני החברה).
מדיניות החלפה והחזרת מוצרים
ניתן להחליף מוצרים תוך 14 יום מקבלת המוצר בהתאם לזמינות במלאי, ניתן להחזיר או להחליף מוצרים באמצעות שליחות מטעם הלקוח (ניתן להיעזר בשרותי המשלוחים שלנו בתשלום שליחות כפולה) או הגעה פיזית לנקודת המכירה בהתאם למוצר שנרכש, אם לא בטוחים לאיזו נקודה להגיע, ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות בטלפון: 03-517-2507
ניתן לשלוח את המוצר אלינו באריזתו המקורית ללא שנפתחה האריזה לכתובת:
לי השקעות בע"מ, המגשימים 24, פתח תקווה
יש לשלוח צילום אישור שליחה למספר 052-405-0040, לציין שם, מספר הזמנה, ולמה תרצו להחליף. שהמוצר יגיע אלינו נשלח אליכם את המוצר החדש בהתאם לזמינות במלאי ובכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
לא ניתן להחליף / להחזיר מוצרים שאריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש
החזרה אפשרית באמצעות שליחות מטעם הלקוח תוך 48 שעות יש לשלוח אסמכתא למשלוח למספר 052-405-0040, ולציין שם ומספר הזמנה, שהמוצר יגיע אלינו נבצע החזר לאמצעי תשלום אתו שולמה ההזמנה, בניכוי דמי משלוח.
שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה ניתן לפנות אל מרכז ההזמנות של החנות, באמצעות הדואר האלקטרוני info@mqhair.co.il, או באמצעות הטלפון בימים א-ה בין השעות 09:00-15:00 במספר 03-517-2507